אם יש לכם שאלות או שנתקלתם בקשיים טכניים כשאתם משתמשים ב-Mailchimp, אתם יכולים לגשת למדריכים של המערכת כדי למצוא תשובות לשאלות נפוצות. בנוסף, מיילצ'ימפ גם מספקת תמיכה נוספת דרך צ'אט או אימייל, תלוי בתוכנית התשלום שלכם. במדריך הזה, אתם תלמדו איך ליצור קשר עם צוות התמיכה של מיילצ'ימפ ולמצוא משאבים שיעזרו לכם עם חשבון ה-Mailchimp שלכם.
בדקו את אפשרויות התמיכה שלכם
אפשריות תמיכה משנות תלויות בתוכנית התשלום שיש לכם. אם יש לכם תוכנית בתשלום, אתם יכול ליצור קשר עם התמיכה דרך צ'אט או אימייל. אם יש לכם תוכנית פרימיום, יש לכם גישה לתמיכה טלפונית. כמה נושאים, כמו חיובים ותלונות, זמינים דרך אימייל בלבד.
- בשביל לעזור לכם להתחיל, Mailchimp מספקים 30 יום של תמיכה באימייל לחשבונות חדשים חינמיים. אחרי זה, ימשיך להיות לכם גישה ל-Mailchimp Assistant, הצ'אט בוט של מיילצ'ימפ המבוסס AI.
גישה למדריכים של מיילצ'ימפ
השתמשו במדריכים של מיילצ'ימפ והמשיכו להתקדם בלי להמתין לנציג. בשביל לגשת למדריכים של Mailchimp מהחשבון שלכם, עקבו אחרי ההוראות.
1. לחצו על אייקון העזרה.
2. לחצו על Help & Support
3. בתוך שורת החיפוש, הקלידו מילות מפתח שקשורות למאמרים, ואז לחצו על אייקון החיפוש ולחצו אנטר בשביל לראות את התוצאה.
איך ליצור קשר עם תמיכה טכנית
בשביל להשיג תמיכה טכנית, התחברו לחשבון שלכם בשביל צ'אט עם נציגי מיילצ'ימפ, שלחו להם אימייל, או השתמשו במדריכים. בשביל ליצור קשר עם צוות התמיכה של Mailchimp מהחשבון שלכם, עקבו אחרי ההוראות.
1. אחרי שאתם מתחברים, לחצו על אייקון העזרה.
2. לחצו על Mailchimp Assistant בשביל מדריכים בצורה של צ'אט או על Help & Support בשביל אפשרויות נוספות.
3. בתוך התפריט Help & Support, אתם יכולים לבחור ב-Mailchimp Assistant, לשלוח אימייל או להתחיל צ'אט לייב.
אם החשבון שלכם הוא בתוכנית הפרימיום, אתם גם תראו אופציה לקבוע שיחה טלפונית כשהשירות זמין.
בשביל להשיג את צוות התמיכה של מיילצ'ימפ על ידי צ'אט או אימייל, כל מה שאתם צריכים זה למלא את השדות הנדרשים בטופס ולשלוח את השאלה שלכם. Mailchimp תחזור אליכם במהירות המירבית.
זהו! למדתם איך לפנות לתמיכה של Mailchimp
