משוב מלקוחות הוא קריטי להצלחת כל עסק מסחר אלקטרוני. נתונים אומרים ש-92% מהלקוחות יחשבו פעמיים לפני שיקנו מוצר ללא ביקורות. ואף על פי שהמשוב עצמו הוא קריטי, זה לא הכול. הדבר החשוב יותר הוא איך אפשר לאסוף ביקורות מלקוחות בצורה יעילה ולהשתמש בהן לטובתכם. הבשורה הטובה היא שניתן לנצל כלים מסוימים לצורך זה. אפליקציית Yotpo לשופיפיי זה אחד מהם. המשיכו לקרוא את הפוסט הזה כדי ללמוד עוד על האפליקציה של Yotpo. נדבר על התכונות שיכולות להגדיל את החנות המקוונת שלכם. המאמר הזה יסביר גם איך לשלב בין Yotpo לשופיפיי.
מה זה Yotpo?
יוטפו היא אפליקציית שופיפיי שמשמשת כפלטפורמת שיווק תוכן מבוססת ענן ששותפה עם Shopify. היא מאפשרת לעסקים מקוונים לגדול על ידי אספקת כלים ל:
- איסוף ביקורות מלקוחות
- הצגת ביקורות וידאו ותמונה
- איסוף וניהול תוכן שנוצר על ידי משתמשים
- ניצול שיווק ויזואלי, הפניות, ותוכניות נאמנות
האפליקציה של Shopify גם עוזרת לכם לעקוב אחרי דירוגי SEO של חנות האיקומרס שלכם וערוצי מדיה חברתית. ניתן להשתמש בביקורות של Yotpo לשופיפיי כדי להגביר את נראות המותג שלכם, לשפר את חוויית הלקוח, ולהגדיל את המכירות שלכם.
לחצו על התמונה כדי להתקין בלחיצת כפתור את Yotpo
למה משתמשים ב-Yotpo בחנות שופיפיי?
ליוטפו יותר מ-3,000 ביקורות בדירוג של חמישה כוכבים בחנות האפליקציות של Shopify. האפליקציה הזו הולכת וזוכה לפופולריות בקרב עסקי מסחר אלקטרוני מסיבות רבות. הנה העיקריות שבהן:
- ל-Yotpo יש יכולת לנהל כל תוכן שנוצר על ידי המשתמשים במקום אחד – האפליקציה של Yotpo ו-Shopify עובדות טוב ביחד. תוכלו להקים את חנות האינטרנט שלכם, לחבר אותה עם פלטפורמת שיווק זו ולנהל הכל במקום אחד. ל-Yotpo יש את היכולת לאסוף, לסנן ולהגיב לתוכן שנוצר על ידי המשתמשים שונים. זה כולל תמונות, סרטונים, ביקורות, אימיילים ועוד.
- ל-Yotpo יש תשומת לב מיוחדת להוכחה חברתית – יוטפו לא רק מאפשרת לכם לאסוף ולנהל משוב מלקוחות. האפליקציה הזו משתמשת באלגוריתמים חכמים שמאפשרים לכם להציג את הביקורות הרלוונטיות ביותר ללקוחות ספציפיים, מה שעוזר לייצר UGC בצורה הטובה ביותר.
- ל-Yotpo יש השפעה על המכירות שלכם – כפי שאמרנו בתחילת המאמר, לקוחות נוטים להתעלם ממוצרים ללא ביקורות. זה יכול להשפיע באופן משמעותי על התקציב שלכם. אך, עם יוטפו, המצב שונה לחלוטין: האפליקציה מספקת כלים רבים, כמו בקשות לביקורת אוטומטיות, שמעודדות את הלקוחות שלכם לכתוב יותר ביקורות. ותכונות כמו קופונים בדרך כלל ממריצות את הלקוחות שלכם לחזור ולרכוש שוב.
- ל-Yotpo יש חיבור טוב עם גוגל ופייסבוק – הודות לסנכרון עם פייסבוק וגוגל, ל-Yotpo יש יתרונות רבים. לדוגמה, אתם יכולים ליצור קמפיינים בפייסבוק באופן אוטומטי או להוסיף בקלות דירוגי כוכבים למודעות בגוגל. גם תוכלו להציג ביקורות בדף העסק שלכם בפייסבוק ללא מאמץ.
מה הפיצ'רים המובילים ב-Yotpo?
בקשת ביקורת בצורה אוטומטית
אפשרות בקשה אוטומטית לביקורת תעודד את הלקוחות שלכם להשאיר יותר ביקורות על מוצרים. תכונה זו מאפשרת שליחת תזכורת לכתובות האימייל של הלקוחות לאחר רכישה או משלוח. ב-Yotpo, תוכלו לציין את התקופה לאחריה לשלוח את הבקשה לאימייל של הלקוח. תוכלו לגשת לתכונה זו בחינם.
לשונית ביקורת
אפשרות לשונית ביקורות מאפשרת לכם לאחסן ולהציג את כל ביקורות הלקוחות במקום אחד. יוטפו מספקת שתי אופציות: שמירת ביקורות בלשונית או הגדרת דף ייעודי לביקורות באתר שלכם. תוכלו לאסוף ולהציג ביקורות עבור האתר והמוצרים שלכם. לחלופין, תוכלו לבחור שלא להציג אחת מהאופציות הללו. ללשונית הביקורות יש הרבה תכונות התאמה אישית. תוכלו לשנות את טקסט הכותרת, הצבע, הגופן, מיקום הלשונית בחנות איקומרס שלכם ועוד. תכונת לשונית הביקורות זמינה בכל תכניות התמחור של Yotpo.
דף ביקורות ייעודי או דף SEO
תוכלו לאחסן את הביקורות של הלקוחות שלכם בדף ביקורות ייעודי באתר, שנקרא גם דף SEO. הוא, כמו הלשונית, אוגר ומציג את כל הביקורות על האתר והמוצרים שלכם. עם זאת, ישנו הבדל אחד. תכונה זו זמינה בתכניות התמחור החינמיות, Growth, Prime, Powerhouse ו-Enterprise.
בקשה ידנית לביקורת
תכונת בקשה ידנית לביקורת מאפשרת לכם ליצור תזכורות לרשימת לקוחות ממוקדת. עליכם להעלות קובץ CSV עם מידע על הלקוחות לאפליקציה של Yotpo כדי לעשות זאת. לאחר מכן, האפליקציה תשלח בקשות ללקוחות הנבחרים. בואו נבחן תכונה זו בפירוט רב יותר. היא מאפשרת לכם לעשות את הדברים הבאים:
- להתאים אישית את טקסט בקשת הביקורת הידנית שלכם. תוכלו לשלוח הודעות אישיות ללקוחות או לבקש מהם לספק ביקרות על עניינים מסוימים, כגון שירות לקוחות, המוצר או מהירות המשלוח.
- להעלות קובץ CSV של מידע על הלקוחות. Yotpo מאפשרת לכם להעלות קובץ CSV עם שתי עמודות (שם הלקוח ואימייל) עם לא יותר מ-2,500 לקוחות לקובץ. תוכלו לבחור ידנית את הלקוחות הממוקדים על ידי עריכת הרשימה שלכם.
תכונת בקשת הביקורת הידנית זמינה בתכניות התמחור של Growth, Prime, Powerhouse, ו-Enterprise.
שיתוף בפייסבוק
אינטגרציה של Yotpo לשופיפיי מאפשרת לכם לקבל עוד יותר ביקורות מלקוחות על ידי שיתוף הקישור לחנות שלכם בדף הפייסבוק של המותג שלכם. תוכלו לפרסם את הקישור שלכם ידנית או לעשות זאת ישירות מאתר המסחר האלקטרוני שלכם. לאחר שתשתפו את הקישור שלכם, לקוחות שיקליקו עליו יועברו לדף בו הם יכולים להשאיר ביקורת על החנות שלכם.
קופונים
קופונים לא רק יסייעו לכם לקבל יותר ביקורות. בעזרתם, תוכלו גם לעודד את הלקוחות שלכם לבצע רכישות חוזרות בחנות האיקומרס שלכם. ראשית, אתם שולחים ללקוחות שלכם בקשה לביקורת תוך ציון ההצעות הזמינות לקופונים. לדוגמה, תוכלו לתגמל לקוחות עם קופון הנחה עבור השארת ביקורת או עבור השארת ביקורת ושיתופה ברשתות החברתיות שלהם. לאחר שהלקוחות השאירו או שיתפו ביקורת, אתם שולחים להם אימייל עם קוד הקופון. בצורה זו, הם יכולים לקבל הנחה מסוימת על מחיר המוצר. ב-Yotpo, תוכלו גם לקבוע תאריך תפוגה ולצפות בסטטיסטיקות של קופונים שהומרו. קופונים זמינים בתכניות התמחור של Growth, Prime, Powerhouse, ו-Enterprise.
מדריך התקנה ל-Yotpo בחנות שופיפיי
כעת אתם מוכנים להתקין את Yotpo. עקבו אחר התהליך הבא בכמה שלבים ותהיו בטוחים שהאינטגרציה של Yotpo עם Shopify מעולם לא הייתה פשוטה יותר.
- התחברו לחשבון שופיפיי שלכם
- לחצו על כפתור הוסף אפליקציות
- לחצו על חפש אפליקציות נוספות בחנות האפליקציות של Shopify
- חפשו את Yotpo
- לחצו על הוסף אפליקציה
- לחצו על כפתור התקן אפליקציה
- צרו סיסמה
כמה עולה Yotpo?
לאחר שלמדתם על תכונותיה העיקריות של האפליקציה של יוטפו, תוכלו לעבור לנושא חשוב נוסף. כמה עולה לאפליקציה Yotpo לבצע אינטגרציה של ביקורות מוצרים בחנות של Shopify? בואו נשווה את תוכניות המחיר העיקריות שהפלטפורמה הזו מציעה. ישנן חמש תכניות ביקורות של Yotpo המתאימות לעסקים שונים:
- תכנית חינמית — גישה חינמית עם חבילת תכונות מצומצמת
- תכנית Growth — החל מ-79$ לחודש
- תכנית Prime — החל מ-169$ לחודש
- תכנית Powerhouse — תמחור אישי מ-Yotpo
- תכנית Enterprise — תמחור אישי מ-Yotpo
התכניות החינמית, Growth ופריים הן הכי טובות למותגים בפיתוח ששואפים לבנות חנות Shopify בצורה מהירה ולהגדיל אותה. לעומת זאת, Powerhouse ואנטרפרייז מתאימות במיוחד לעסקים גדולים יותר. עם זאת, Yotpo רואה בשתי התכניות הללו גמישות מספיק גם לחברות מסחר אלקטרוני קטנות. תכנית ה-Growth מציעה שלוש רמות בהתאם להזמנות החודשיות שלכם. כך, ישנם גרואו 50, גרואו 100, וגרואו 250 עבור 50, 100, ו-250 הזמנות בחודש, בהתאמה.
יתכן שתזדקקו גם לכמה כלים שיווקיים עבור חנות האונליין שלכם. Yotpo יכולה להציע כמה כלים שימושיים דרך שירותים נוספים שלהם כמו SMSBump ו-Loyalty & Referrals. חלקם כוללים קמפיינים ואוטומציה, אינטגרציה אוטומטית ל-Shopify POS, וזמינות של קוד קיצור ייעודי.
לסיכום
Yotpo היא אפליקציה מובילה ב-Shopify המתמחה בשיווק תוכן שנוצר על ידי המשתמש (UGC) ובאסטרטגיות המרת לקוחות. על ידי שילוב חכם של ביקורות מוצרים, תוכן ויזואלי שנוצר על ידי הלקוחות, ותכניות נאמנות, Yotpo מספקת לבעלי עסקים דרך יעילה ואינטואיטיבית להגדיל את המעורבות והמכירות בחנות האונליין שלהם. היא מציעה ממשק נוח לשימוש, אשר מאפשר ניהול מרכזי של תוכן משותף וביקורות, כמו גם שילוב יעיל יחד עם רשתות חברתיות וערוצי שיווק דיגיטליים אחרים. עם מערכת זו, מותגים יכולים להגביר את הנראות של החנות ולשפר את התדמית הדיגיטלית שלהם באמצעות פילוח ומיקוד של ביקורות לקהלים רלוונטיים. האפליקציה מציעה תכניות מחיר שונות, החל מהגרסה החינמית ועד לתוכניות ה-Powerhouse וה-Enterprise, אשר מספקות פתרונות מתקדמים יותר לעסקים מבוססים. עם יותר מ-3,000 ביקורות בעלות דירוג חמישה כוכבים בחנות האפליקציות של Shopify, יוטפו מוכיחה כי היא כלי חיוני לכל מי שרוצה לנצל את הפוטנציאל המלא של חוויית הלקוח ולחזק את הקשר עם קהל היעד שלו בעולם הדיגיטלי.
שאלות ותשובות - יוטפו (Yotpo)
אפליקציית Yotpo נועדה לשפר את חוויית הלקוח ולהגביר את המכירות באמצעות איסוף ביקורות מוצרים, תצוגת ביקורות בתמונות ווידאו, ניהול תוכן שנוצר על ידי המשתמש, שיווק ויזואלי, תכניות הפנייה ונאמנות ועוד.
כדי להתקין את יוטפו אתם צריכים להיכנס לחשבון Shopify שלכם, לחפש אחר אפליקציית Yotpo בחנות האפליקציות של Shopify, להוסיף את האפליקציה לחנות שלכם ולהתקין אותה על ידי לחיצה על הוסף אפליקציה ולאחר מכן התקן אפליקציה.
כן, Yotpo מאפשרת שילוב עם פייסבוק וגוגל, מה שמאפשר לכם לקדם את המוצרים שלכם דרך קמפיינים בפייסבוק ולהוסיף דירוגי כוכבים למודעות שלכם בגוגל, וגם להציג ביקורות בדף העסק שלכם בפייסבוק.
כן, Yotpo מספקת את היכולת לאסוף, לסנן ולהגיב לתוכן שנוצר על ידי המשתמש כמו תמונות, וידאו, ביקורות, דוא"ל ועוד, הכול במקום אחד ובצורה מאוד יעילה ואינטואיטיבית.
